Informativa sui rimborsi
📦 POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta entro il termine sopra indicato via email a:
Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
-
Integro e completo in ogni sua parte
-
Restituito nella confezione originale
-
Accompagnato da prova d’acquisto
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Indirizzo per la restituzione:
BUBBLEPLANET S.R.L.
VIA CANALAZZO 43, 48024 MASSA LOMBARDA RA IT
Non verranno accettati resi spediti senza preventiva comunicazione.
3. Prodotti aperti in Live (Live Break)
Nel caso in cui il cliente selezioni l’opzione di apertura del prodotto in diretta streaming (“Live Break”), accetta espressamente che:
-
L’apertura avviene su sua richiesta esplicita
-
Il prodotto perde il sigillo di integrità
-
Il diritto di recesso decade ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo
Pertanto, i prodotti aperti in live non sono soggetti a reso o rimborso.
4. Prodotti sigillati aperti dal cliente
Per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione dell’integrità, non si prestano ad essere restituiti una volta aperti, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Nel caso di prodotti da collezione sigillati, la rimozione del sigillo può comportare una diminuzione del valore del bene.
5. Danni da trasporto
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
Eventuali danni visibili all’imballo devono essere segnalati immediatamente al corriere e comunicati entro 48 ore dalla ricezione via email a:
Allegando fotografie del prodotto e dell’imballo.
6. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese entro 24 mesi dalla consegna, in caso di difetto di conformità.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà inviata comunicazione di approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del bene o dalla prova di spedizione, tramite il metodo di pagamento originario.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto.
Eventuali tempistiche bancarie non dipendono dal venditore.
8. Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
-
Prodotti aperti in Live Break
-
Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
-
Buoni regalo
-
Prodotti sigillati che risultino aperti e non più rivendibili